Wednesday, December 11, 2013


Le llamaron para un proyecto pero, su prospecto desea un desglose de precios. Esto es lo que debe hacer.


No conteste de inmediato. Haga estas preguntas primero.
A menudo, nos encontramos con prospectos clientes que habrán de pedir que su propuesta desglose con todo detalle y / o precio las perspectivas de remodelación. Si esto es algo que su empresa está dispuesta a hacer, aquí están algunas consideraciones críticas que debería  explorar con ellos antes de comenzar a preparar su propuesta.

¿Cuál es su motivación?

Pregúnteles por qué están pidiendo un desglose de costos  y cómo planean utilizar la información. Al preguntar, es probable que usted conozca si la razón para este pedido tiene sentido para su negocio y su proceso de ventas  se puede ajustar a ello. Por ejemplo, lo que sí están considerando es  hacer parte de los arreglos por ellos mismos o utilizar un pariente útil o conocido para realizar parte del proyecto. ¿Permitiría usted esto?

Tenga en cuenta, también, que es posible que ni siquiera tengan una buena razón. Tal vez alguien les recomendó hacerlo de esa manera. Así que tenga cuidado de no hacer que se sientan estúpidos por su pregunta.

¿Cómo y cuándo van a tomar su decisión?

Asegúrese de que hay una lógica reconocible entre lo que le están pidiendo que haga y cómo dicen que decidirán. Si quieren el detalle, es porque puedrían comparar su oferta a la de otro contratísta, ¿Han compartido un presupuesto con el que están dispuestos a comprometerse? De no ser así  usted y los demás contratistas podría estar perdiendo su tiempo y energía.

Igual de importante, es obtener una respuesta clara sobre cuándo se va a tomar su decisión. Si no van a decidir por varios meses tendrá que hacerles saber el tiempo por el que el precio va a ser válido, y que  es posible que se tenga que ajustar los costos de material y de mano de obra en función de cuándo en realidad se está produciendo el proyecto.

Otra posibilidad puede ser que no tengan idea de cómo o cuándo tienen previsto tomar su decisión. Al hacer la pregunta, usted puede averiguar si son realmente en serio las perspectivas para el trabajo. Y tal vez por ser un " contratista decidido", usted puede ayudarles a descubrir sus posibilidades, sus expectativas reales y de esta manera estarán en posición de hacer una decisión segura. Eso ayudará a que su negocio se destaque de otros contratistas con los que seguramente se han contactado.

Recuerde: ¡Si usted no sabe que consideraciones y/o cómo van a tomar una decisión no podrá ayudarles en el proceso!

¿En qué formato debe estar en la información?

En caso de que la información y los precios se desglosen por habitación, por categoría de trabajo, por los particulares del proyecto, o por alguna combinación de estas consideraciones, Usted debe darles la información que necesitan, en la forma en que la necesitan para tomar una decisión informada con la que se sientan cómodos.


Recuerde que no siempre se puede entrar en esta dinámica porque en algunos casos terminará trabajando “pal inglés”.

Monday, December 2, 2013

Una solución equitativa que mejore la Competencia

El establecimiento de una solución equitativa que mejore la Competencia, para empresas con múltiples disciplinas y conocimientos en Servicios de Plomería, es lo que están pidiendo Empresas dedicadas al campo de la plomería en el sector residencial y comercial en Inglaterra y Gales.

En puerto Rico ya tenemos eso… entonces,  ¿Cuál es nuestro problema?

Que le hemos dejado el campo a los chiveros…

Allá en Inglaterra y Gales se preguntan,

¿Tendremos demasiadas leyes que regulan al plomero?
Esa pregunta excluyendo los muchos efectos negativos con los que ha contribuido la actual recesión económica es probablemente el tema más caliente discutido en la mayoría de las empresas de plomería que atienden a clientes en el mercado residencial.

Nosotros en Puerto Rico gozamos de una ley que regula la profesión como un solo ente pero, algunos irresponsables permiten la competencia desleal afectando el mercado y al consumidor.


A través de la última década hemos visto la intromisión continua del Gobierno con el objetivo de garantizar que los clientes dispongan de un nivel de protección al emplear los servicios de un contratista, y que con las mejores intenciones llevó programas de capacitación con el objetivo de garantizar que el trabajo realizado en las propiedades del cliente sea compatible con los diferentes códigos aplicables y los aspectos relevantes de la legislación.

Ciertamente la educación continua hace que las compañías y sus componentes ,los técnicos que trabajan para ellas, dígase el plomero licenciado esté mejor capacitado para afrontar los cambios de la industria de los materiales con los que se construyen los equipos y piezas con las que trabajamos así como los cambios en las leyes y códigos que están saliendo en los últimos años. Éste conocimiento hace un profesional más competente más capaz más eficiente y por lo tanto más costo efectivo para su empresa y para sus clientes.

Así que con todas esas buenas intenciones, ¿cuál es el problema?
En pocas palabras no hay un pensamiento uniforme en todos los planes que en un número significativo de casos están tratando de hacer frente a las mismas o muy similares áreas de trabajo. El resultado es una carga adicional en los costos afectando a contratistas legítimos trabajando para la industria de la plomería que en última instancia a su vez es absorbido por sus clientes.

Ciertamente e Inglaterra aún no han redactado una ley única que cubra todas las ramas de la plomería de ahí el problema y confusión por la que están atravesando. Nosotros en Puerto Rico tenemos esas facilidades pero no hemos sido capaces de aprovechar las al máximo.

Una carga financiera sobre las empresas más pequeñas, que a su vez están siendo empujadas hacia la reducción de su oferta de servicios a las empresas y hogares. Un desarrollo que no está en los mejores intereses de los clientes que buscan contratar servicios rentables de calidad ofrecidos por un contratistas multi disciplinado en el que se puede confiar para llevar a cabo toda la gama de trabajos de plomería en sus hogares y negocios.

Para los ingleses esto ha representado una salida necesaria para pequeñas y medianas empresas las que se han visto afectadas por la inconsistencia de la ley. Nosotros que tenemos una ley que es consistente y que ya no hace falta escribir más ninguna, porque toda la legilación en esta área existen, aún estamos muy lejos de tener una industria competente, porque permitimos que irresponsables e inescrupulosos realicen trabajos de plomería sin estar debidamente educados y en ley. Peor que eso avalandolo con nuestros sellos y firmas.


La renuencia de muchos contratistas de plomería de participar con el Gobierno en estos planes llevó a esquemas de instalación inapropiados y de poca calidad. Por otro lado, las compañías genuinas tuvieron aumentos en su costo causados por la legislación los mismos que fueron absorbidos finalmente por sus clientes.

Es de esperarse que ante el caos reine la confusión y como se dice en Puerto Rico a río revuelto ganancia de pescadores.

Entonces, ¿cuál es la solución?
La única manera de avanzar es simplificar por completo las disposiciones confusas y fragmentadas de las leyes existentes al crear  una sola industria de servicios de plomería con un grupo de programas y ayuda técnica con el fin de mejorar de competencia de técnicos y compañías que podrían cumplir con los objetivos fijados por los distintos Departamentos del Gobierno que aportaría mucha más claridad , lo que a su vez reduciría la carga de los costos de los contratistas y sus también de sus clientes proporcionando oportunidades para que los niveles de participación sean más altos para las pequeñas y medianas empresas de plomería.

Insistimos no sólo en Puerto Rico ya gozamos del beneficio de tener esas leyes que cubren toda la gama de la plomería lo que nos falta es respetarnos a nosotros mismos como profesionales señalando y encauzando los irresponsables que con su firma y sello permiten que personas que no están adiestrados ni poseen licencia ni están colegiado en la rama estén realizando trabajos de plomería por doquier. Nos compete a nosotros los maestros plomero licenciado y colegiado detener esa práctica abominablede una buena vez.



APHC Grupo de Sostenibilidad 12 2011


Resumen informativo
En este trabajo se expone una propuesta para una solución equitativa para la construcción de competencias polivalentes las empresas de servicios de plomería. La solución está dirigida al sector residencial en Inglaterra y Gales.
Se trata de demostrar que mediante la combinación de la gran cantidad de esquemas bajo una sola industria coordinado los esquema llevados sería simplificar y ayudar a eliminar la fragmentación de la industria. También eliminaría tanto superposiciones bajo múltiples sistemas de planes y reducir el alto costo de cumplimiento múltiple rutas.

¿Quieres saber más , lea nuestro documento de esquema de propuesta haciendo clic aquí.